Políticas de Devolução

Nosso compromisso é com sua plena satisfação. Se ao receber seu produto, você verificar algum defeito de fabricação ou discordância com a mercadoria recebida, asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o Produto

Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

2. Produto com Defeito

Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@aphroditedesire.com.

Condições para Troca/Devolução

O produto não deve ter marcas de uso.
O produto deve ser enviado diretamente para nossa Caixa Postal.
Após o recebimento e verificação das condições de devolução, realizaremos o reembolso ou troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Nossa equipe orientará todo o processo de devolução.

Para Devolução por Insatisfação Após recebermos o pacote e confirmar que está tudo de acordo, você poderá escolher entre:

Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber a restituição do valor pago pelos produtos (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições).

Garantia Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contados após o recebimento. Para acionar a garantia:

Envie um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, mostrando também a embalagem do produto.
Alternativamente, envie fotos que mostrem claramente o defeito, incluindo a embalagem do produto.

Observação: A Aphrodite Desire não presta assistência técnica e não possui assistentes autorizados. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Importante Nossa garantia não cobre:

Avarias estéticas ocorridas após a compra (telas quebradas, rachadas, etc.).
Danos por fluídos (ex: submersão em água).
Danos causados por tentativas de conserto ou adaptação.
Uso impróprio de acessórios.
Falhas ou danos devido ao desgaste normal (riscos, oxidação, etc.).
Redução aceitável da vida útil da bateria.
Testes de resistência do produto (ex: resistência ao vidro ou à água).

Perguntas Frequentes

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

Após a confirmação da devolução e análise das condições do produto, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

Para pagamento por boleto bancário: O reembolso pode ser em crédito na loja online ou em conta virtual da PagSeguro ou Mercado Pago.
Para pagamento por cartão de crédito: O reembolso pode ser em crédito na loja online ou estorno no cartão de crédito (prazo de 30 a 60 dias para constar na fatura).

Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Aphrodite Desire